Лучшая в мире поддержка PaperOffice через соглашение об уровне обслуживания PaperOffice:

Постоянный контакт в PaperOffice, включая прямой телефонный номер, Skype и электронную почту

Поддержка, помощь, обучение по требованию в любое время и удобно через TeamViewer и по телефону

Расширенная поддержка также для третьих приложений не-PaperOffice и многое другое

Позвоните нам и Ваш SLA будет активирован немедленно:
Консультация по продуктам 499-3466453
Используйте PaperOffice HelpDesk правильно
PaperOffice HelpDesk - это собранная база знаний для PaperOffice, которая предоставляет круглосуточную техническую помощь, вопросы и соответствующие ответы. Основная идея заключается в том, что вопросы и решения доступны всем пользователям. Если Вы упустили что-то конкретное в HelpDesk, команда PaperOffice будет рада услышать Ваши предложения.
PaperOffice HelpDesk НЕ заменяет конкретные ИТ-знания, такие как: работа баз данных SQL. Если у Вас есть сложные задачи или технические вопросы, Вам следует обратиться в службу поддержки PaperOffice или к своему ИТ-партнеру в случае сомнений. Вся информация в HelpDesk предоставляется без гарантии и не заменяет IT-технические консультации и исполнение.
Просмотр HelpDesk
HelpDesk по категориям
Последнее обновление 19.11.2019

Общие вопросы о PaperOffice

Установкa

Принятие электронных писем непосредственно из Outlook

Код артикля: #RPOHD3864

Версия PaperOffice 2014 Stealth поддерживает прямую передачу электронных писем из Outlook 2007 и 2010 (2003 не рекомендовано).

При этом не только электронное сообщение передается в программу PaperOffice, но а также и все находящиеся в письме приложения, которые автоматически извлекаются и переносятся в качестве отдельных объектов в папку с документами, а также полностью индексируются для текстового поиска.

Для того, чтобы перенять одно или несколько электронных писем из Outlook, необходимо отметить их, а затем нажать на кнопку "PaperOffice":

После передачи готовые папки с документами для дальнейшего сохранения находятся в Вашем буфере обмена.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Кнопка отправки «PaperOffice» отсутствует в Outlook, Word или Excel

Код артикля: #RPOHD3956

Обратите внимание, что кнопка отправки «Отправить в PaperOffice» доступна только в Outlook, Word или Excel для текущей версии PaperOffice 2019.
Если надстройки Office не были установлены или удалены Windows, вы можете переустановить их следующим образом:
1. Закройте Outlook, Word и Excel. Также убедитесь, что скрытый процесс Office не активен (диспетчер задач).
2. Запустите следующий файл: C: /PaperOffice/bin/com.paperoffice.addinsetup.application
3. Нажмите «Register»
4. После успешной регистрации запустите Outlook и проверьте, доступна ли кнопка передачи.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Управление

Модель лицензии

Познания

Решение проблем

Пакет обновлений и поддержки (USP)

Автоматизация

Внешний справочный контент

Поддерживаемые платформы, технические требования и совместимость с оборудованием
Поддержка Рекомендации и релизы
Операционные системы
Выпущено для: Windows® 10 x64 (64bit), Microsoft® Office® 2013-2016, Microsoft® Office® 365. Рекомендовано: Windows® 10 x64 (64bit). Использование различных компонентов возможны, но могут привести к техническим ограничениям. PaperOffice необходимо для правильной работы права локального администратора. Убедитесь через установку тестовой версии, удовлетворяют ли все функции Вашим требованиям, так как из-за отсутствия поддержки обновления / системы не может быть официальный релиз.
Дисплей
Необходимы: 1280 x 768, Рекомендовано: 1920 x 1080 или более. Мобильные устройства - Необходимы: 960 x 640, Рекомендовано: 1280 x 720 или более.
Hardware
Необходимы: 4 ГБ памяти, производительность процессора Intel i5 нового поколения (или эквивалент), подключение к интернету (ниже по течению не менее 10 Мбит, выше по течению на 1 Мбит). Подключение к Интернету не требуется для продуктивной работы, только для загрузки пакета установки, создания учетной записи пользователя, создания базы данных и добавления устройства. Рекомендовано: как прежде, но 8 ГБ оперативной памяти, Intel i7 (или эквивалент), установка и база данных на SSD, подключение к Интернету (не менее 16 Мбит, восходящий синхронный или не менее 5 Мбит)
Сеть (опционально)
Необходимы: Стандартная сеть TCP / IP 100 Мбит. Рекомендуется: Стандартная сеть TCP / IP 1 Гбит. Для RSPS (Secure Personal Server) или удаленной сети сервера Подключение к серверу с мин. 50 Мбит синхронное, клиентское соединение с мин. 20 Мбит вниз по течению, 1 Мбит вверх по течению.
База данных
Необходимы: не менее 1 ГБ свободного места в локальном хранилище базы данных. Рекомендовано: Хранение данных на устройстве NAS (например, QNAP) с не менее 10 ГБ свободного места.
Принтер / Сканер (опционально)
Для прикладных целей с небольшим объемом бумаги: коммерческий планшетный или листовой сканер с помощью WIA или TWAIN интерфейс, струйного или лазерного принтера. Для приложений со средним объемом бумаги: Мощный подачи сканер с автоподатчиком (автоматическое устройство подачи документов) с WIA или интерфейса TWAIN, лазерных принтеров. Для приложений с большим объемом бумаги: Большие комби устройства, такие как Серии Konica Minolta BizHub с WIA или интерфейса TWAIN или функции Scan2file.
Лицензирование
Лицензии на программы PaperOffice One и One Plus действительны для одной учетной записи пользователя, одной базы данных и установки на одном ПК.
Чтобы использовать PaperOffice в сети, NAS или на своем собственном сервере, вам нужна версия PaperOffice Team.
Самому серверу базы данных не нужна собственная лицензия.
PaperOffice может быть переустановлен любое количество раз на лицензированном ПК.
Если вы хотите работать с несколькими базами данных, вам нужна отдельная учетная запись пользователя PaperOffice для каждой базы данных. В противном случае вы можете менять базу данных каждые 96 часов. Лицензия PaperOffice Team позволяет устанавливать до 3 компьютеров, но только 1 учетную запись пользователя. Для установки более чем на 3 ПК или для одновременной работы нескольких пользователей в сети вам потребуется лицензия PaperOffice Team на каждую учетную запись пользователя.
Пример:
PaperOffice как однопользовательская версия и хранилище локальной базы данных = 1 штука PaperOffice One или One Plus
PaperOffice с установкой на 3 ПК и 1 учетную запись пользователя, а также хранилище базы данных на NAS (например, QNAP) = 1 шт. PaperOffice Team
PaperOffice в сети и хранилище базы данных на NAS (например, QNAP) с 5 учетными записями пользователей = 5 штук PaperOffice Team
Kонсультация
Потребовать презентацию
Новости
Специально подготовленный к Вашим вопросам консультант PaperOffice перезвонит Вам в кратчайшие сроки.
Консультант продемонстрирует Вам наш PaperOffice 2019 опционально на Вашем компьютере либо на сконфигурированной демонстрационной системе - удобно через интернет.
Будьте информированы и получить эксклюзивные предложения и акции через нашу рассылку
Консультация по продуктам 499-3466453 Заказы и встречи 499-3466453
Language IDs zeigen/nicht zeigen
Наш официальный партнер PaperOffice приветствует Вас:
вернуться к началу