Лучшая в мире поддержка PaperOffice через соглашение об уровне обслуживания PaperOffice:

Постоянный контакт в PaperOffice, включая прямой телефонный номер, Skype и электронную почту

Поддержка, помощь, обучение по требованию в любое время и удобно через TeamViewer и по телефону

Расширенная поддержка также для третьих приложений не-PaperOffice и многое другое

Позвоните нам и Ваш SLA будет активирован немедленно:
Консультация по продуктам 499-3466453
Используйте PaperOffice HelpDesk правильно
PaperOffice HelpDesk - это собранная база знаний для PaperOffice, которая предоставляет круглосуточную техническую помощь, вопросы и соответствующие ответы. Основная идея заключается в том, что вопросы и решения доступны всем пользователям. Если Вы упустили что-то конкретное в HelpDesk, команда PaperOffice будет рада услышать Ваши предложения.
PaperOffice HelpDesk НЕ заменяет конкретные ИТ-знания, такие как: работа баз данных SQL. Если у Вас есть сложные задачи или технические вопросы, Вам следует обратиться в службу поддержки PaperOffice или к своему ИТ-партнеру в случае сомнений. Вся информация в HelpDesk предоставляется без гарантии и не заменяет IT-технические консультации и исполнение.
HelpDesk по категориям
Последнее обновление 06.12.2019

Пользователи

Сколько пользователей могут одновременно иметь доступ к базе данных PaperOffice?

Код артикля: #RPOHD27416

Обратите внимание, что PaperOffice не несет ответственности за точность и полноту Ваших настроек или резервного копирования и восстановления данных на стороннем программном и аппаратном обеспечении. Обратитесь к поставщику аппаратного обеспечения или воспользуйтесь нашей платной поддержкой, если Вам нужна помощь.

Технически PaperOffice всегда работает в режиме SQL на сервере базы данных MySQL или MariaDB, который по умолчанию поддерживает 150 одновременных подключений. MySQL и MariaDB поддерживают до 100 000 одновременных подключений, в зависимости от версии, оборудования и платформы, для максимального количества пользователей PaperOffice более 6000. Каждое соединение с базой данных требует ресурсов и памяти на сервере базы данных, которое может быть, например, можно рассчитать здесь> https://www.mysqlcalculator.com Каждый пользователь, вошедший в PaperOffice, динамически использует до 15 одновременных подключений к этому серверу базы данных, что означает, что по умолчанию в систему могут одновременно войти не менее 10 пользователей. Например, каждому вошедшему в систему пользователю требуется около 60 МБ памяти, но это может варьироваться, если вы измените настройки по умолчанию. Как правило, чем больше оперативной памяти, тем лучше и быстрее. Следующий список может служить ориентиром для наименьшего объема хранилища: 1 пользователь = около 60 МБ ОЗУ 10 пользователей = около 600 МБ ОЗУ 25 пользователей = около 1,5 ГБ ОЗУ 50 пользователей = требуется около 3 ГБ ОЗУ 100 пользователей = требуется около 6 ГБ ОЗУ


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Сколько пользователей могут одновременно работать с PaperOffice в сети?

Код артикля: #RPOHD17020

Максимальное количество технически не ограничено. Это ограничено только максимальным количеством пользователей, указанным в вашей лицензии (количество приобретенных лицензий).


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Интернет

Нужен ли интернет для работы с PaperOffice?

Код артикля: #RPOHD23736

НЕТ! PaperOffice НЕ требуется подключение к Интернету для работы.
Интернет требуется только для загрузки пакета установки, создания учетной записи пользователя, создания базы данных и добавления устройства.
Обратите внимание, что никакие обновления или улучшения не будут выполняться, и все онлайн-сервисы будут деактивированы.
Лицензия на программу PaperOffice также подается в автономном режиме. Если локальный файл лицензии поврежден или изменен, Вам понадобится подключение к интернету один раз, чтобы восстановить его автоматически.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

База данных и данные

Являются ли базы данных, созданные PaperOffice, всегда зашифрованными?

Код артикля: #RPOHD14628

Каждая база данных, созданная PaperOffice, защищена высококачественным паролем. Все включенные документы зашифрованы PaperOffice ChunkCrypt с военным шифрованием 1024 бит.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Будут ли мои данные сохранены в облаке?

Код артикля: #RPOHD12236

Нет, Ваши данные не будут храниться в облаке!
Если база данных PaperOffice была создана локально, Вы храните Ваши данные в папках «Мои документы PaperOffice» и «Общие документы PaperOffice», они будут сохраняться локально в базе данных MySQL.
Если Вы сохраните Ваши данные в «Мои документы Windows» или «Общие документы Windows», они будут храниться локально в каталоге Windows.
Если Ваша база данных была настроена на сервере NAS (например, QNAP или Synology), Ваши данные будут храниться в базе данных на сервере NAS.


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Может PaperOffice хранить все данные на моем NAS диске?

Код артикля: #RPOHD13984

Конечно, Вы можете сохранить все базы данных непосредственно на диске NAS, если на вашем NAS есть сервер MySQL, например, Synology, и у вас есть версия PaperOffice Team. Кроме того, PaperOffice поддерживает использование сервера баз данных MariaDB 5 и Maria DB 10, который при желании можно установить под Windows, Linux или MacOS.
Рекомендуется использовать базы данных на NAS от производителя QNAP или Synology.
Пожалуйста, обратите внимание, что Maria DB 10 должна быть настроена с использованием наших видео по настройке на записях YouToube или HelpDesk. Вы также можете приобрести нашу расширенную службу поддержки, и наш технический персонал настроит Вам базу данных.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Какие версии Windows поддерживаются PaperOffice?

Код артикля: #RPOHD12420

PaperOffice был специально разработан для Windows 10 64bit. Функциональность в Windows 7 64bit возможна, но не рекомендуется.

Особенно в 64-битных версиях Windows 7 вы должны протестировать безупречную работу перед установкой пробной версии PaperOffice.

Кроме того, вы должны убедиться, что на вашем программном обеспечении Windows установлено стороннее программное обеспечение, например. Не блокируйте и не замедляйте работу антивирусных программ, PaperOffice или отдельных модулей PaperOffice.

В качестве продукта Microsoft мы рекомендуем использовать Защитник Windows.

PaperOffice НЕ поддерживает системы x86.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Есть версия Mac OSX для PaperOffice?

Код артикля: #RPOHD12880

Нет, чтобы использовать PaperOffice на Mac, вам нужно использовать Virtual Box.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Где хранятся документы и файлы?

Код артикля: #RPOHD184

Все документы и файлы хранятся либо непосредственно на Вашем компьютере, в зашифрованной базе данных, либо, если Ваши документы сохраняются в «Мои документы Windows», они сохраняются в незашифрованном виде в Вашем локальном каталоге Windows.
У вас также есть возможность настроить базу данных на диске NAS для хранения Ваших данных на NAS.
Во всех случаях у Вас есть доступ к Вашим данным в любое время.


На эту тему есть подобные смежные темы

Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Код артикля: #RPOHD33948


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Языки

На каких языках доступен интерфейс программы?

Код артикля: #RPOHD13156

PaperOffice доступен на следующих языках:

  • Немецкий
  • Английский (США)
  • Русский
  • Испанский (ES)


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Может ли PaperOffice отображать специальные наборы символов, такие как кириллица, арабский и азиатский?

Код артикля: #RPOHD13248

Да, PaperOffice полностью поддерживает кодировку UTF-8 (Unicode).


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий
Внешний справочный контент

Поддерживаемые платформы, технические требования и совместимость с оборудованием
Поддержка Рекомендации и релизы
Операционные системы
Выпущено для: Windows® 10 x64 (64bit), Microsoft® Office® 2013-2016, Microsoft® Office® 365. Рекомендовано: Windows® 10 x64 (64bit). Использование различных компонентов возможны, но могут привести к техническим ограничениям. PaperOffice необходимо для правильной работы права локального администратора. Убедитесь через установку тестовой версии, удовлетворяют ли все функции Вашим требованиям, так как из-за отсутствия поддержки обновления / системы не может быть официальный релиз.
Дисплей
Необходимы: 1280 x 768, Рекомендовано: 1920 x 1080 или более. Мобильные устройства - Необходимы: 960 x 640, Рекомендовано: 1280 x 720 или более.
Hardware
Необходимы: 4 ГБ памяти, производительность процессора Intel i5 нового поколения (или эквивалент), подключение к интернету (ниже по течению не менее 10 Мбит, выше по течению на 1 Мбит). Подключение к Интернету не требуется для продуктивной работы, только для загрузки пакета установки, создания учетной записи пользователя, создания базы данных и добавления устройства. Рекомендовано: как прежде, но 8 ГБ оперативной памяти, Intel i7 (или эквивалент), установка и база данных на SSD, подключение к Интернету (не менее 16 Мбит, восходящий синхронный или не менее 5 Мбит)
Сеть (опционально)
Необходимы: Стандартная сеть TCP / IP 100 Мбит. Рекомендуется: Стандартная сеть TCP / IP 1 Гбит. Для RSPS (Secure Personal Server) или удаленной сети сервера Подключение к серверу с мин. 50 Мбит синхронное, клиентское соединение с мин. 20 Мбит вниз по течению, 1 Мбит вверх по течению.
База данных
Необходимы: не менее 1 ГБ свободного места в локальном хранилище базы данных. Рекомендовано: Хранение данных на устройстве NAS (например, QNAP) с не менее 10 ГБ свободного места.
Принтер / Сканер (опционально)
Для прикладных целей с небольшим объемом бумаги: коммерческий планшетный или листовой сканер с помощью WIA или TWAIN интерфейс, струйного или лазерного принтера. Для приложений со средним объемом бумаги: Мощный подачи сканер с автоподатчиком (автоматическое устройство подачи документов) с WIA или интерфейса TWAIN, лазерных принтеров. Для приложений с большим объемом бумаги: Большие комби устройства, такие как Серии Konica Minolta BizHub с WIA или интерфейса TWAIN или функции Scan2file.
Лицензирование
Лицензии на программы PaperOffice One и One Plus действительны для одной учетной записи пользователя, одной базы данных и установки на одном ПК.
Чтобы использовать PaperOffice в сети, NAS или на своем собственном сервере, вам нужна версия PaperOffice Team.
Самому серверу базы данных не нужна собственная лицензия.
PaperOffice может быть переустановлен любое количество раз на лицензированном ПК.
Если вы хотите работать с несколькими базами данных, вам нужна отдельная учетная запись пользователя PaperOffice для каждой базы данных. В противном случае вы можете менять базу данных каждые 96 часов. Лицензия PaperOffice Team позволяет устанавливать до 3 компьютеров, но только 1 учетную запись пользователя. Для установки более чем на 3 ПК или для одновременной работы нескольких пользователей в сети вам потребуется лицензия PaperOffice Team на каждую учетную запись пользователя.
Пример:
PaperOffice как однопользовательская версия и хранилище локальной базы данных = 1 штука PaperOffice One или One Plus
PaperOffice с установкой на 3 ПК и 1 учетную запись пользователя, а также хранилище базы данных на NAS (например, QNAP) = 1 шт. PaperOffice Team
PaperOffice в сети и хранилище базы данных на NAS (например, QNAP) с 5 учетными записями пользователей = 5 штук PaperOffice Team
Kонсультация
Потребовать презентацию
Новости
Специально подготовленный к Вашим вопросам консультант PaperOffice перезвонит Вам в кратчайшие сроки.
Консультант продемонстрирует Вам наш PaperOffice 2019 опционально на Вашем компьютере либо на сконфигурированной демонстрационной системе - удобно через интернет.
Будьте информированы и получить эксклюзивные предложения и акции через нашу рассылку
Консультация по продуктам 499-3466453 Заказы и встречи 499-3466453
Language IDs zeigen/nicht zeigen
Наш официальный партнер PaperOffice приветствует Вас:
вернуться к началу