HelpDesk по категориям
Последнее обновление 23.08.2019

Проблемы с установкой

При установке дополнений Office я получаю сообщение об ошибке «Это приложение было заблокировано администратором, поскольку оно потенциально ...

Код артикля: #RPOHD23092

Если вы получите следующее сообщение об ошибке: «Это приложение было заблокировано администратором, потому что оно потенциально представляет угрозу безопасности для вашего компьютера», тогда ваши настройки Windows не являются рекомендуемым стандартом и поэтому должны быть сброшены. У Microsoft есть соответствующее руководство по адресу https://docs.microsoft.com/en-us/visualstudio/deployment/how-to-configure-the-clickonce-trust-prompt-behavior?view=vs-2015. Выполните действия, описанные в разделе «Активация запроса доверия ClickOnce». Строковое значение для MyComputer должно быть включено


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Проблемы с Microsoft Office

Офисный документ или письма Outlook не отправляются

Код артикля: #RPOHD23184

1. Закройте все приложения Office. 2) Запустите файл C: \ PaperOffice \ bin \ com.paperoffice.addinsetup.application и нажмите «Отменить регистрацию», чтобы удалить надстройки. 3) Запустите файл еще раз, чтобы переустановить надстройки.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Ошибка при импорте данных

Попытка импортировать базу данных PaperOffice 2015 не удалась

Код артикля: #RPOHD23276

В случае сбоя импорта или обнаружения базы данных как несовместимой, сначала попытайтесь импортировать сохраненную копию «Data.mdb». Вы также можете попробовать исправить «data.mdb» с помощью Microsoft Access. Откройте Data.mdb и выберите Repair & Compress. Затем сохраните изменения и повторите процесс. Если вас просят ввести пароль, используйте этот пароль MDB: "kF78Y-tRg9".


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Поверхность

Моя поверхность не запускается. Что я могу сделать?

Код артикля: #RPOHD27600

Чтобы выяснить это, Вам необходимо выполнить самодиагностику, нажав «Параметры» в окне входа в систему и нажав «Выполнить самодиагностику» в разделе «Справка».
PaperOffice теперь выполняет диагностику и определяет, может ли антивирусный сканер блокировать какой-либо компонент.

После этого у вас есть возможность запустить PaperOffice в режиме диагностики, нажав «Запустить PaperOffice в режиме диагностики». PaperOffice соберет диагностические данные в фоновом режиме и предоставит их технической поддержке после вашего подтверждения, будут собраны только системные данные. Подтвердите следующее сообщение нажатием OK.

Войдите теперь в программу и поэтапно выполняйте всё то, что приводит к сбою. После возникновения ошибки немедленно остановите PaperOffice, нажав «X» в правом верхнем углу. PaperOffice перезапустится автоматически, и диагностические данные будут готовы к отправке.
Пошагово опишите проблему, с которой столкнулись для службы технической поддержки. Не вводите личную информацию, такую как Ваш адрес электронной почты. Запишите все шаги, чтобы сообщить об этом в службу технической поддержки. Затем нажмите «Отправить диагностические данные сейчас и продолжить».


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

PaperOffice запускается, но миниатюры больше не отображаются. Что я могу сделать?

Код артикля: #RPOHD27968

Если возникает ошибка, сначала перезапустите PaperOffice и проверьте, не была ли исправлена ​​ошибка. Если ошибка все еще сохраняется:

Вы должны попытаться изолировать проблему, отключив соединение с базой данных. В окне входа в систему нажмите «Параметры» и выберите «Отключить базу данных».

Теперь создайте новую пустую базу данных и посмотрите, должна ли ошибка возникать даже с новой пустой базой данных: Вы добавляете тестовый документ в эту базу данных. Если ошибка была исправлена ​​новой базой данных, подключитесь к существующей базе данных, вызвавшей ошибку, и создайте резервную копию . Перезапустите PaperOffice и снова отключите сбойную базу данных.

Соединитесь с резервной копией базы данных и посмотрите, сохраняется ли проблема.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Некоторые поля отображаются неправильно или обрезаны в paperOffice, кнопки не отображаются.

Код артикля: #RPOHD8096

Проверьте правильность установки вашего разрешения Windows. Правильное разрешение для идеальной презентации PaperOffice составляет 100%


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий

Несовместимое антивирусное ПО

После установки Sophos, PaperOffice перестанет работать или некоторые функции не будут работать

Код артикля: #RPOHD22540

Да, это известная проблема: после установки антивирусного программного обеспечения Sophos PaperOffice перестанет работать должным образом.

Производитель антивирусов Sophos блокирует не только компонент PaperOffice, но и всю вашу систему Windows. К сожалению, добавление PaperOffice в «белый список» не решает проблему.
Обратитесь в службу поддержки Sophos.
Поэтому мы рекомендуем победителя Windows Defender.


Вы бы порекомендовали эту статью другим пользователям?
Уровень сложности
Начинающий
Поддерживаемые платформы, технические требования и совместимость с оборудованием
Поддержка Рекомендации и релизы
Операционные системы
Выпущено для: Windows® 10 x64 (64bit), Microsoft® Office® 2013-2016, Microsoft® Office® 365. Рекомендовано: Windows® 10 x64 (64bit). Использование различных компонентов возможны, но могут привести к техническим ограничениям. PaperOffice необходимо для правильной работы права локального администратора. Убедитесь через установку тестовой версии, удовлетворяют ли все функции Вашим требованиям, так как из-за отсутствия поддержки обновления / системы не может быть официальный релиз.
Дисплей
Необходимы: 1280 x 768, Рекомендовано: 1920 x 1080 или более. Мобильные устройства - Необходимы: 960 x 640, Рекомендовано: 1280 x 720 или более.
Hardware
Необходимы: 4 ГБ памяти, производительность процессора Intel i5 текущего поколения (или эквивалент), подключение к интернету (ниже по течению не менее 10 Мбит, выше по течению на 1 Мбит). Подключение к Интернету не требуется для продуктивной работы, только для загрузки пакета установки, создания учетной записи пользователя, создания базы данных и добавления устройства. Рекомендовано: как прежде, но 8 ГБ оперативной памяти, Intel i7 (или эквивалент), установка и база данных на SSD, подключение к Интернету (не менее 16 Мбит, восходящий синхронный или не менее 5 Мбит)
Сеть (опционально)
Необходимы: Стандартная сеть TCP / IP 100 Мбит. Рекомендуется: Стандартная сеть TCP / IP 1 Гбит. Для RSPS (Secure Personal Server) или удаленной сети сервера Подключение к серверу с мин. 50 Мбит синхронное, клиентское соединение с мин. 20 Мбит вниз по течению, 1 Мбит вверх по течению.
База данных
Необходимы: не менее 1 ГБ свободного места в локальном хранилище базы данных. Рекомендовано: Хранение данных на устройстве NAS (например, QNAP) с не менее 10 ГБ свободного места.
Принтер / Сканер (опционально)
Для прикладных целей с небольшим объемом бумаги: коммерческий планшетный или листовой сканер с помощью WIA или TWAIN интерфейс, струйного или лазерного принтера. Для приложений со средним объемом бумаги: Мощный подачи сканер с автоподатчиком (автоматическое устройство подачи документов) с WIA или интерфейса TWAIN, лазерных принтеров. Для приложений с большим объемом бумаги: Большие комби устройства, такие как Серии Konica Minolta BizHub с WIA или интерфейса TWAIN или функции Scan2file.
Лицензирование
Каждая лицензия на программу PaperOffice (One, One Plus или Team) действительна для одной учетной записи пользователя, одной базы данных и для одной установки на ПК. Чтобы использовать PaperOffice в сети, NAS или на своем собственном сервере, Вам нужна версия PaperOffice Team.
Самому серверу базы данных здесь не требуется отдельная лицензия.
PaperOffice может быть переустановлен любое количество раз на лицензированном ПК.
Если Вы хотите работать с несколькими базами данных, Вам нужна отдельная учетная запись пользователя PaperOffice для каждой базы данных. В противном случае Вы можете менять базу данных каждые 96 часов.

Пример:
PaperOffice как однопользовательская версия и локальное хранилище базы данных = 1 шт. PaperOffice One или One Plus
PaperOffice как однопользовательская версия и хранилище базы данных на NAS (например, QNAP) = 1 шт. PaperOffice Team
PaperOffice в сети на 5 компьютерах и хранилище базы данных на NAS (например, QNAP)  = 5 шт. PaperOffice Team
Kонсультация
Потребовать презентацию
Новости
Специально подготовленный к Вашим вопросам консультант PaperOffice перезвонит Вам в кратчайшие сроки.
Консультант продемонстрирует Вам наш PaperOffice 2019 опционально на Вашем компьютере либо на сконфигурированной демонстрационной системе - удобно через интернет.
Будьте информированы и получить эксклюзивные предложения и акции через нашу рассылку

© Copyright 2004-2019 PaperOffice Limited Europe, All rights reserved
Консультация по продуктам (499-3466453) Заказы и встречи (499-3466453) Партнерская программа (499-3466453)
Language IDs zeigen/nicht zeigen
Наш официальный партнер PaperOffice приветствует Вас:
вернуться к началу