HelpDesk por categorías
Actualizado el 23.08.2019

Problemas con la instalación

Al instalar los complementos de Office, aparece el mensaje de error "Esta aplicación ha sido bloqueada por el administrador, ya que potencialmente ...

Número de artículo: #RPOHD23092

Si recibe el siguiente mensaje de error: "Esta aplicación ha sido bloqueada por el administrador porque potencialmente representa un riesgo para la seguridad de su computadora", entonces su configuración de Windows no es el estándar recomendado y, por lo tanto, debe restablecerse. Microsoft tiene una guía adecuada en https://docs.microsoft.com/en-us/visualstudio/deployment/how-to-configure-the-clickonce-trust-prompt-behavior?view=vs-2015. Siga los pasos en "Activación de la solicitud de confianza de ClickOnce". El valor de cadena para MyComputer debe estar habilitado


¿Recomendaría este artículo a otros usuarios?
Nivel de dificultad
Principiante

Problemas con Microsoft Office

Documento de Office o correos de Outlook no son enviados

Número de artículo: #RPOHD23184

1. Cierre todos los programas de Office. 2) Inicie el archivo C: \ PaperOffice \ bin \ com.paperoffice.addinsetup.application y haga clic en "Cancelar registro" para eliminar los complementos. 3) Ejecute el archivo nuevamente para reinstalar los complementos.


¿Recomendaría este artículo a otros usuarios?
Nivel de dificultad
Principiante

Error durante la importación de datos

El intento de importar una base de datos PaperOffice 2015 falla

Número de artículo: #RPOHD23276

Si la importación falla o la base de datos se detecta como incompatible, primero intente importar una copia guardada de "Data.mdb". También puede intentar arreglar el "data.mdb" con Microsoft Access. Abra Data.mdb y seleccione Reparar y comprimir. Luego guarda los cambios y repite el proceso. Si se le solicita una contraseña, utilice esta contraseña de MDB: "kF78Y-tRg9".


¿Recomendaría este artículo a otros usuarios?
Nivel de dificultad
Principiante

Superficie

Mi interfaz no se inicia. Que puedo hacer

Número de artículo: #RPOHD27600

Para averiguarlo, debe realizar un autodiagnóstico haciendo clic en "Opciones" en su ventana de inicio de sesión y haciendo clic en "Realizar autodiagnóstico" en Ayuda.
PaperOffice ahora realiza un diagnóstico y determina si el escáner de virus podría bloquear algún componente.

Luego, tiene la opción de iniciar PaperOffice en modo diagnóstico haciendo clic en "Iniciar PaperOffice en modo diagnóstico". PaperOffice recopilará datos de diagnóstico en segundo plano y los proporcionará al soporte técnico después de su confirmación, solo se recopilarán datos del sistema. Confirme el siguiente mensaje con OK.

Inicie sesión ahora y siga los pasos que lo harán fallar. Después de que se haya producido el error, detenga PaperOffice inmediatamente haciendo clic en "X" en la esquina superior derecha. PaperOffice ahora se reiniciará automáticamente y los datos de diagnóstico estarán listos para ser enviados.
Describa el problema encontrado para nuestro soporte técnico paso a paso. No incluya información personal, como su dirección de correo electrónico. Escriba su ID de diagnóstico para informar al equipo de soporte técnico. Luego haga clic en "Enviar datos de diagnóstico ahora y continuar".


¿Recomendaría este artículo a otros usuarios?
Nivel de dificultad
Principiante

PaperOffice comienza, pero las miniaturas ya no se muestran. Que puedo hacer?

Número de artículo: #RPOHD27968

Si se produce el error, reinicie PaperOffice primero y compruebe si el error no se ha solucionado. Si el error persiste:

Debería intentar aislar el problema desconectando la conexión de la base de datos. En su ventana de inicio de sesión, haga clic en Opciones y seleccione "Desconectar base de datos".

Ahora cree una nueva base de datos vacía y vea si el error debería ocurrir incluso con una nueva base de datos vacía: Agrega un documento de prueba a esta base de datos. Si la nueva base de datos solucionó el error, conéctese a su base de datos existente que causa el error y cree una copia de seguridad . Reinicie PaperOffice y desconecte la base de datos fallida nuevamente.

Conectese a la base de datos respaldada y vea si el problema persiste.


¿Recomendaría este artículo a otros usuarios?
Nivel de dificultad
Principiante

Algunos campos no se muestran correctamente o recortados en la Oficina de papel, los botones no están visibles.

Número de artículo: #RPOHD8096

Compruebe si su resolución de Windows está configurada correctamente. La resolución correcta para la presentación perfecta de PaperOffice es 100%


¿Recomendaría este artículo a otros usuarios?
Nivel de dificultad
Principiante

Software antivirus incompatible

Una vez que se instala Sophos, PaperOffice dejará de funcionar o algunas funciones no se ejecutarán

Número de artículo: #RPOHD22540

Sí, este es un problema conocido, una vez que se ha instalado el software antivirus de Sophos, PaperOffice ya no funcionará correctamente.

El proveedor de antivirus Sophos está bloqueando no solo el componente de PaperOffice, sino su sistema completo de Windows. Desafortunadamente, agregar PaperOffice a la "Lista blanca" no resuelve el problema.
Comuníquese con el Soporte de Sophos.
Por lo tanto, recomendamos al ganador de Windows Defender.


¿Recomendaría este artículo a otros usuarios?
Nivel de dificultad
Principiante
Plataformas compatibles, requisitos técnicos y de compatibilidad de hardware
Soporte Recomendaciones y comunicados
Sistemas operativos
Emitidas para: Windows® 10 x64 (64bit), Microsoft® Office® 2013-2016, Microsoft® Office® 365. Recomendaciones: Windows® 10 x64 (64bit). El uso de diferentes componentes es posible, pero puede conducir a limitaciones técnicas. PaperOffice necesario para el funcionamiento adecuado de los derechos de administrador local. Verifique independiente del sistema operativo a través de una instalación de prueba si todas las funciones satisfacen sus necesidades, ya que debido a la falta de soporte de actualización / sistema puede haber ninguna versión oficial.
Representación
Necesario: 1280 x 768, Recomendaciones: 1920 x 1080 o más. Dispositivos móviles - Necesario: 960 x 640, Recomendaciones: 1280 x 720 o más.
Hardware
Necesario: Memoria de 4GB, rendimiento del procesador Intel i5 la generación actual (o equivalente), conexión a internet (corriente abajo de al menos 10Mbit, corriente arriba a 1Mbit). No se requiere conexión a Internet para una operación productiva, solo para descargar el paquete de instalación, crear la cuenta de usuario, crear la base de datos y agregar el dispositivo. No se requiere conexión a Internet para una operación productiva, solo para descargar el paquete de instalación, crear la cuenta de usuario, crear la base de datos y agregar el dispositivo. Recomendaciones: como antes, pero 8 GB de RAM, Intel i7 (o equivalente), instalación y base de datos en SSD, conexión a internet (flujo descendente de al menos 16 Mbit, síncrono en sentido ascendente o al menos 5 Mbit)
Red (opcional)
Necesario: Red TCP / IP estándar 100 Mbits. Recomendado: Red TCP / IP estándar de 1 Gbit. Para RSPS (Secure Personal Server) o red remota del servidor Conexión del servidor con mín. 50Mbit síncrono, conexión del cliente con mín. 20 Mbit en sentido descendente, 1 Mbit en sentido ascendente.
Base de datos
Necesario: al menos 1GB MB de espacio libre en el almacenamiento de la base de datos local. Recomendaciones: Almacenamiento de datos en un dispositivo NAS (como QNAP) con al menos 10GB MB de espacio libre.
Impresora / Escáner (opcional)
A los efectos de aplicaciones con poco volumen de papel: plano comercial o un escáner de alimentación de hojas utilizando WIA o TWAIN interfaz, de inyección de tinta o láser. Para aplicaciones con un volumen medio de papel: Escáner de alimentación de gran alcance con el ADF (alimentador automático de documentos) con WIA o interfaz TWAIN, las impresoras láser. Para aplicaciones con un alto volumen de papel: Grandes dispositivos combinados, tales como Serie Konica Minolta Bizhub con WIA o interfaz TWAIN o función Scan2file.
Licencias
Cada licencia del programa PaperOffice (One, One Plus o Team) es válida para una cuenta de usuario, una base de datos y para la instalación en una PC. Para usar PaperOffice en la red, NAS o su propio servidor, necesita la versión PaperOffice Team. El servidor de la base de datos en sí no requiere una licencia por separado. PaperOffice se puede reinstalar cualquier cantidad de veces en la PC con licencia. Si desea trabajar con varias bases de datos, necesita una cuenta de usuario de PaperOffice separada para cada base de datos. De lo contrario, puede cambiar la base de datos cada 96 horas.
br> Ejemplo: PaperOffice como versión de usuario único y almacenamiento de base de datos local = 1 pieza PaperOffice One o One Plus
PaperOffice como una versión de usuario único y almacenamiento de base de datos en NAS (como QNAP) = 1 pieza de PaperOffice Team PaperOffice en la red en 5 computadores y almacenamiento de base de datos en NAS (como QNAP) = 5 piezas de PaperOffice Team
Solicite asesoramiento
Solicite una presentación
Hoja informativa
Una especialmente preparado para sus preguntas PaperOffice asesor experto le devolverá la llamada lo antes posible.
Un consultor le muestra nuestro PaperOffice 2019 opcional en su PC o en un sistema de demostración preconfigurado, convenientemente a través de Internet.
Sea informado y obtener ofertas exclusivas y promociones a través de nuestro boletín de noticias

© Copyright 2004-2019 PaperOffice Limited Europe, All rights reserved
Consulta sobre productos (672 876 719) Pedidos y citas (672 876 719) Programa de socios (672 876 719)
Language IDs zeigen/nicht zeigen
Nuestro socio oficial de PaperOffice le da la bienvenida:
volver arriba